menyampaikan dan mendengarkan pesan

Suatu hari seorang tukang kayu yang buta huruf menerima sepucuk surat.
Karena ia buta huruf, maka ia tergesa-gesa menuju ke penjual daging
kenalannya, yang punya watak keras untuk minta tolong membacakan
surat...

"Ini surat dari putramu", seru si tukang daging. "Begini
bunyinya, Ayah aku sakit dan tidak punya uang sesenpun, tolong kirimkan
aku sejumlah uang sesegera mungkin... putramu..."

Dibacakan
dengan keras dan kasar oleh si tukang daging. Tukang kayu menjadi marah,
ia berkata, "Dasar anak tak tahu diri...!! Memangnya dia siapa
memerintah aku, ayahnya...!? Jangan kira aku akan mengirimi dia
sesenpun..."

Dalam kemarahannya ia kembali ke rumah, tapi di
perjalanan ia bertemu sahabatnya, Seorang penjahit yang bersuara lembut.

Ia
pun bercerita tentang surat yang tadi.

"Coba kau lihat sendiri
surat putraku ini..."

Penjahit itu lalu membaca surat itu dengan
suaranya yang lembut, tenang, dan jelas...

Tiba-tiba surat itu
berbunyi sangat lain, si Tukang kayu itupun menjadi sedih "Oh anakku
malang...!!", katanya dengan cemas...

"Ia pasti sangat menderita,
lebih baik aku segera mengirimnya uang sekarang juga..."

Memang
benar...! Pesan sangat tergantung pada cara penyampaiannya...

"Bila
kita renungkan, konflik yang sering terjadi antara pasangan, saudara,
sahabat, rekan kerja, sering bukan karena ada masalah besar dan rumit
yang tidak bisa dipecahkan. Namun karena kita tidak dapat mengatur cara
kita menyampaikannya..."

"Terutama saat kita tidak setuju, lalu
menyampaikannya dengan sikap lebih sabar, ramah, lembut, maka yang
mendengarnya akan mudah menerima dan tidak akan terjadi pertentangan..."